Användarvillkor

Senast uppdaterad: 5 april 2025

Denna webbplats drivers av Söderson. På hela webbplatsen avser termerna ”vi”, ”oss”, ”vår” och ”Företaget” Söderson. Söderson erbjuder denna webbplats, inklusive all information, verktyg och tjänster som finns tillgängliga på denna webbplats, till dig, användare, under förutsättning att du accepterar alla villkor, bestämmelser, policyer och meddelanden som anges här.

Genom att besöka vår webbplats och/eller köpa något från oss deltar du i vår ”Tjänst” och samtycker till att vara bunden av följande villkor (”Användarvillkor”, ”Villkor”), inklusive de ytterligare villkor och policyer som hänvisas till här och/eller är tillgängliga via hyperlänk. Dessa användarvillkor gäller för alla användare av webbplatsen, inklusive men inte begränsat till besökare, leverantörer, kunder, säljare och/eller innehållsskapare.

Läs dessa användarvillkor noggrant innan du använder eller får tillgång till vår webbplats. Genom att besöka eller använda någon del av webbplatsen godkänner du dessa användarvillkor. Om du inte godkänner alla villkor i detta avtal får du inte använda webbplatsen eller några tjänster. Om dessa användarvillkor betraktas som ett erbjudande är acceptansen begränsad till dessa användarvillkor.

Alla nya funktioner eller verktyg som läggs till i den nuvarande butiken omfattar också användarvillkor. Du kan när som helst granska den aktuella versionen av användarvillkoren på denna sida. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller ersätta någon av dessa användarvillkor genom att publicera uppdateringar och/eller ändringar på vår webbplats. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera denna sida för ändringar. Din fortsatta användning av eller tillgång till webbplatsen efter att ändringar har publicerats innebär att du accepterar dessa ändringar.

Vår butik är värd på en tredjeparts e-handelsplattform som gör det möjligt för oss att sälja våra produkter och tjänster till dig.

Genom att godkänna dessa användarvillkor bekräftar du att du är myndig i den jurisdiktion där du bor, eller att du är myndig och har gett oss tillstånd att låta dina mindreåriga anhöriga använda denna webbplats.

Du får inte använda våra produkter för olagliga eller obehöriga ändamål, och du får inte bryta mot lagar i din jurisdiktion, inklusive men inte begränsat till upphovsrättslagar. Du får inte överföra mask, virus eller annan destruktiv kod. Ett brott mot något av dessa villkor leder till omedelbar uppsägning av dina tjänster.

Vi förbehåller oss rätten att neka tjänster till vem som helst när som helst utan att ange skäl.

Du erkänner att ditt innehåll (exklusiv kreditkortsinformation) kan överföras okrypterat och att (a) överföringar över olika nätverk och (b) ändringar för att uppfylla och anpassa sig till tekniska krav för anslutande nätverk eller enheter kan vara nödvändiga. Kreditkortsinformation krypteras alltid under överföring över nätverk.

Du samtycker till att inte utan vårt uttryckliga skriftliga medgivande reproducera, duplicera, kopiera, sälja, vidareförsälja eller utnyttja någon del av tjänsten, användningen av tjänsten eller tillgången till tjänsten eller någon kontakt på webbplatsen genom vilken tjänst som tillhandahålls.

Rubrikerna som används i detta avtal är endast för bekvämlighet och begränsar inte dessa villkor eller påverkas på annat sätt.

Artikel 1 - Definitioner

I dessa villkor avses följande:

• Ångerfrist: Perioden under vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt.
• Konsument: En fysisk person som inte agerar i samband med sitt företag eller sin affärsverksamhet och som ingår i ett distansavtal med företaget.
• Dag: 5 april 2025 (om inte annat anges som kalenderdag).
• Löpande transaktion: Ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller köpförpliktelsen sträcks över tid.
• Hållbart datamedium: Varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller företaget att information som är direkt adresserad till dem på ett sätt som eventuell framtida konsultation och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.
• Ångerrätt: Konsumentens möjlighet att dra sig ur distansavtalet inom ångerfristen.
• Företaget: Den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter via distansförsäljning.
• Distansavtal: Ett avtal som ingås inom ett system som organiseras av Företaget för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, där ett eller flera distanskommunikationsmedel används fram till och med avtalets ingående.
• Distanskommunikationsmedel: Ett medel som används för att ingå ett avtal utan att konsumenten och Företaget är samtidigt närvarande i samma rum.
• Allmänna villkor: Dessa nuvarande användarvillkor för Företaget.

Artikel 2 - Företagets identitet

Webbplatsens namn: Söderson
Adress: 1 Glenealy, Central, Hong Kong Island, Hong Kong SAR
E-post: support@soderson.se
Telefonnummer: +44 7537 189552
Kontaktformulär: Klicka här
Kundtjänstens öppettider:

• Måndag till fredag: 09:00 - 17:00
• Lördag och söndag: 11:00 - 16:00

Artikel 3 - Tillämpning

1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från företaget och för varje distansavtal och beställning mellan företaget och konsumenten.
2. Innan distansavtalet kommer att texten till dessa villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt kommer det att anges inom avtalet ingås att villkoren kan ses hos Företaget och skickas kostnadsfritt på begäran så snart som möjligt.
3. Om distansavtalet ingås elektroniskt kan texten till dessa villkor, trots föregående stycke, tillhandahållas elektroniskt på ett sätt som gör att konsumenten enkelt kan lagras på ett hållbart datamedium. Om detta inte är möjligt kommer det att anges som villkor kan läsas elektroniskt och att skickas kostnadsfritt elektroniskt eller på annat sätt på begäran.
4. Om specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa villkor, tillämpas andra och tredje stycket på motsvarande sätt, och konsumenten kan vid motstridiga villkor alltid åberopa den mest fördelaktiga bestämmelsen.
5. Om en eller flera bestämmelser i dessa villkor helt eller delvis är ogiltiga eller upphävs, förblir avtalet och övriga villkor giltiga, och den aktuella bestämmelsen kommer i ömsesidig överenskommelse snabbt att ersättas med en bestämmelse som bäst uppfyller den ursprungliga avsikten.
6. Situationer som inte regleras i dessa villkor ska bedömas i enlighet med deras anda och avsikt.
7. Oklarheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser ska klargöras i enlighet med dessa villkor och avsikt.

Artikel 4 - Erbjudandet

1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetsperiod eller är föremål för särskilda villkor, kommer detta att tydligt anges i erbjudandet.
2. Erbjudandet är icke-bindande. Företaget har rätt att ändra och justera erbjudandet.
3. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är mycket detaljerad för att ge konsumenten möjlighet att korrekt bedöma erbjudandet. Bilder är en sanningsenlig representation av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara fel eller misstag i erbjudandet binder inte Företaget.
4. Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte leda till ersättning eller annullering av avtalet. Bilder av produkter är en sanningsenlig representation, men Företaget kan inte garantera att de visade färgerna exakt motsvarar produkternas faktiska färger.
5. Erbjudandet innehåller information som gör det tydligt för konsumenternas rättigheter och alla skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet, särskilt:
   • Priset, exklusiva importavgifter och importmoms (dessa extra kostnader står kunden för och är på kundens risk; post- eller kurirtjänster kan tillämpa särskilda regler vid import och debitera moms och/eller importkostnader hos mottagaren);
   • Eventuella fraktkostnader;
   • Hur avtalet ingås och vilka åtgärder som krävs;
   • Om ångerrätten gäller eller inte;
   • Typ av betalning, leverans och utförande av avtalet;
   • Fristen för att acceptera erbjudandet eller perioden under vilken priset garanteras;
   • Avgift för distanskommunikation, om kostnadsberäkningen annorlunda än normaltaxan;
   • Om avtalets arkiveras efter ingåendet och hur konsumenten kan få tillgång till det;
   • Hur konsumenten kan kontrollera och korrigera uppgifter innan avtalet sluts;
   • Eventuella andra språk som avtalet kan ingås på utöver svenska;
   • Uppförandekoder som Företaget följer och hur konsumenten kan få tillgång till dem elektroniskt;
   • Minsta varaktighet för distansavtalet vid en löpande transaktion;
   • Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, material.

Artikel 5 - Avtalet

1. Med förbehåll för artikel 4 ingås avtalet när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren.
2. Om konsumenten accepterar erbjudandet elektroniskt bekräftar Företaget omedelbart mottagandet av acceptansen elektroniskt. Tills denna accepterar har bekräftats kan konsumenten annullera avtalet.
3. När det gäller avtalet med elektroniskt vidtar Företaget lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda elektroniska dataöverföringar och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt vidtar Företaget lämpliga säkerhetsåtgärder.
4. Inom lagens ramar kan Företaget undersöka om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter samt alla relevanta omständigheter för ett ansvarsfullt ingående av avtalet. Om företaget har legitima skäl att inte ingå avtalet kan en beställning eller begäran nekas med motivering eller kopplas till särskilda villkor.
5. Vid leverans av produkter eller tjänsten tillhandahåller Företaget följande information skriftligt eller på ett hållbart datamedium som är tillgängligt för konsumenten:
   • Besöksadressen till Företagets filial där klagomål kan lämnas in;
   • Villkoren och sättet på vilket konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt, eller ett tydligt meddelande om att ångerrätten är undantagen;
   • Information om garantier och befintlig kundservice efter köp;
   • Uppgifter från artikel 4, punkt 5, om inte dessa redan har tillhandahållits före avtalets utförande;
   • Krav för uppsägning av avtalet om det varar längre än ett år eller är på obestämd tid.
6. För löpande transaktioner gäller ovanstående endast för den första leveransen.
7. Varje avtal ingås under förutsättning med tillräcklig tillgänglighet av relevanta produkter.

Artikel 6 - Ångerrätt

1. Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att annullera avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar. Denna ångerfrist börjar dagen efter att konsumenten (eller en av konsumenterna utsedd och känd representant) har mottagit produkten.
2. Under långfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt och endast packa upp eller använda produkter i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma att han vill behålla den. Om ångerrätten utnyttjar ska produkten returneras med alla tillbehör och – om möjligt – i ursprungligt skick och förpackning i enlighet med företagets tydliga och rimliga instruktioner.
3. För att utnyttja ångerrätten ska konsumenten meddela företaget detta skriftligt eller via e-post inom 14 dagar efter mottagandet. Efter meddelandet ska produkten returneras inom 14 dagar. Konsumenten ska kunna bevisa att returneringen skett i tid (t.ex. med ett fraktkvitto).
4. Om konsumenten inte meddelar ånger eller returnerar produkten inom de angivna frister är köpet bindande.

Artikel 7 - Kostnader vid ånger

1. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt står konsumenten för kostnaden för att returnera produkterna.
2. Om konsumenten har betalat ett belopp återbetalar Företaget detta så snart som möjligt, senast 14 dagar efter lång tid, förutsatt att produkten har mottagits eller att tydligt bevis på fullständig returnering har presenterats.

Artikel 8 - Undantag från ångerrätten

1. Företaget kan undanta ångerrätten för produkter enligt beskrivningen i punkterna 2 och 3, om detta tydligt anges i erbjudandet, senast vid avtalets ingående.
2. Undantag gäller endast för produkter:
   • Tillverkade enligt konsumentens specifikationer;
   • Av personlig karaktär;
   • Som inte kan returneras på grund av sin natur;
   • Som snabbt kan försämras eller bli föråldrade;
   • Vars pris beror på finansmarknadens svängningar utan Företagets kontroll;
   • Såsom enskilda nummer av tidningar och magasin;
   • Ljud- och videoinspelningar eller programvara med bruten försegling;
   • Hygienprodukter med bruten försegling.
3. Undantag gäller endast för tjänster:
   • Relaterade till boende, transport, catering eller fritidsaktiviteter på ett specifikt datum eller period;
   • Vars leverans påbörjas med konsumentens uttryckliga samtycke före fristens utgång;
   • Relaterade till vadslagning och lotterier.

Artikel 9 - Priset

1. Priserna på erbjudna produkter och/eller tjänster kan ändras under erbjudandets giltighetsperiod, även till följd av ändringar i skattesatser.
2. Trots ovanstående kan produkter eller tjänster vars priser beror på finansmarknadens svängningar utan Företagets kontroll har varierande priser, vilket anges i erbjudandet.
3. Prisökningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtet om de beror på lagstadgade bestämmelser.
4. Prisökningar efter 3 månader är endast tillåtna om det är överenskommet och:
   • De beror på lagstadgade bestämmelser; eller
   • Konsumenten kan säga upp avtalet från dagen för prissökningen.
5. Leverans sker enligt gällande skattelagstiftning i det land där transporten börjar. Extra importmoms och tullavgifter kan debiteras av post- eller kurirtjänster vid mottagandet och ingår inte i priset.
6. Alla priser är föremål för tryck- och skrivfel. Företaget tar inte ansvar för konsekvenserna av detta och är inte skyldigt att leverera till ett felaktigt pris.

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti

1. Företaget garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, specifikationerna i erbjudandet, rimliga krav på kvalitet och användbarhet samt gällande lagbestämmelser vid tidpunkten för avtalets ingående. Om överenskommet garanterar även lämplighet för annat än normal användning.
2. En garanti från Företaget, tillverkaren eller importören påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter.
3. Defekter eller felaktigt levererade produkter ska rapporteras skriftligt inom 14 dagar efter leverans och returneras i originalförpackning och i nytt skick.
4. Företagets garantiperiod motsvarar tillverkarens. Företaget är inte ansvarig för produkternas slutliga lämplighet för individuell användning eller för råd om användning, om inte annat anges.
5. Garantin gäller bland annat:
   • Konsumenten eller en tredje del har reparerat eller modifierat produkten;
   • Produkten har utsatts för onormala förhållanden eller misshandlats motförhållanden;
   • Felet beror på myndighetskrav på material.

Artikel 11 - Leverans och utförande

1. Företaget utövar största omsorg vid mottagande och utförande av produktbeställningar.
2. Leveransadressen är den som konsumenten har uppgett.
3. Accepterade beställningar utförs så snart som möjligt, senast 30 dagar efter beställningen, om inte en längre leveranstid har överenskommits. Förseningar eller delvis/ingen utförande meddelas inom 30 dagar, varefter konsumenten kan annullera utan kostnad och begära ersättning.
4. Vid annullering återbetalas betalda belopp senast 14 dagar efteråt.
5. Om en beställd produkt inte kan levereras kan företaget erbjuda en ersättning, vilket meddelas tydligt vid leverans. Ångerrätten gäller, och returkostnaderna står företaget för.
6. Risken för skada/förlust övergår till konsumenten vid leverans, om inte annat överenskommits.

Artikel 12 - Löpande transaktioner: Varaktighet, uppsägning och förlängning

Uppsägning:

1. Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal på obestämd tid för regelbunden leverans av produkter eller tjänster med en uppsägningstid på högst en månad, i enlighet med överenskomna regler.
2. Tidsbegränsade avtal kan sägas upp vid periodens slut med en uppsägningstid på högst en månad.
3. Uppsägning ska ske på samma sätt som ingående och följa Företagets första.

Förlängning:
4. Tidsbegränsade avtal förlängs inte automatiskt, förutom för dagliga/veckovisa nyhetsutgåvor (max 3 månader, uppsägbart med en månads varsel).
5. Tyst förlängning på obestämd tid kräver möjlighet till uppsägning med en månads varsel (tre månader för mindre frekventa utgåvor).
6. Prov-/introduktionsabonnemang upphör automatiskt.

Varaktighet:
7. Avtal över ett år kan sägas upp efter ett år med en månads varsel, om inte rimligheten talar emot det.

Artikel 13 - Betalning

1. Om inte annat överenskommits ska skyldiga belopp betalas inom 7 arbetsdagar efter ångerfristens början (artikel 6). För att börja beställa vid bekräftelsemottagandet.
2. Konsumenten ska omedelbart meddela fel i betalningsuppgifter.
3. Vid betalningsförsummelse kan Företaget debitera rimliga, förut meddelade kostnader inom lagens ramar.

Artikel 14 - Klagomålsförfarande

1. Klagomål om avtalets utförande ska lämnas inom 7 dagar efter att defekter upptäckts.
2. Klagomål besvaras inom 14 dagar, eller en längre tid som krävs.
3. Olösta klagomål blir tvister som omfattas av lösningsförfaranden.
4. Berättigade klagomål kan leda till ersättning eller reparation efter Företagets val.

Artikel 15 - Tvister

1. Avtal som omfattas av dessa villkor lyder under Hong Kong SAR:s lagstiftning, oavsett konsumentens bosättningsland.
2. Tvister avgörs vid domstolarna i Hong Kong SAR.

Artikel 16 - Personuppgifter

Överföring av personuppgifter via vår butiksregleras av vår integritetspolicy, tillgänglig här .

Artikel 17 - Fel, inexaktheter och utelämnanden